致客户的一封信

尊敬的客户：

您好！

首先，感谢您一直以来对我们公司的支持与信任！我们深知，在过去的合作中，您对我们的服务质量和专业态度给予了高度评价，这对我们来说是莫大的鼓励。针对近期在证书形式调整方面出现的问题，我们深感歉意。

为了响应国家节能减碳的号召，并积极推动电子证书的使用，我们公司曾决定将纸质版本校准证书转为电子版本。此举本意是减少纸张消耗，降低环境负担，同时提高证书传递的便捷性。然而，近期我们收到一些客户的反馈，了解到在证书转换过程中给部分客户带来了不便，尤其是在一些需要纸质凭证的场合，电子证书未能充分满足您的需求，给您造成了一些困扰。

对此，我们深表歉意。我们充分理解您的感受，并已经认识到这一调整未能完全考虑到您作为客户的实际需求。因此，我们决定即日起恢复纸质版校准证书的发放，并且继续为您提供电子版本，以便您在不同场合使用相应版本的校准凭证。我们将竭尽全力保证这一过渡过程的顺利进行，并确保您的需求能够得到及时、有效的满足。

我们真诚地感谢您的理解与支持，您的反馈对我们来说非常宝贵。我们始终致力于为您提供更优质的服务，并将继续倾听客户的声音，以不断优化我们的服务内容和流程。

如您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。我们会及时回应您的需求，全力为您提供帮助。

再次感谢您对我们的支持与信任，期待未来继续与您携手合作，共同进步。

此致

方圆检测认证集团有限公司客户服务中心

2024年11月12日